Quality Management 2017

Identifying waste (I)

1. Patient admission (referral – intake RO) ▪ Incomplete data ▪ Many activities / 4 SL ▪ Waiting (wasting) time ▪ Actions not adding value

Mogelijkheden: 1. .pdf 2. Eigen FRM 3. email

Patient

Wastes:

2x per dag lopen

Fax sturen

Ma, Di, Vr en met vakantie en kerst druk

Duur overdracht- moment

Defects (data not complete) Waiting (for availibility next SL) Transport (of case between SL) Motion (inefficient order) Excess processing (many checks)

Procestijd

0

Min

FTR

x.xx x.xx

%

Als de afspr. de volg. dag is, dan patiënt bellen

Medwerker

Mdw

Verwijzer

Versprei

Verzamelen gegevens

Controle invoer

6

4

Procestijd

35

Min

Procestijd

10

Min

Procestij FTR Medwerk

FTR

x.xx

%

FTR

100

%

Triage

Medwerker

1

Mdw

Medwerker

1

Mdw

secretaresse

Controleren gegevens +Triage uitvoeren 5 Procestijd Min 98 FTR % 1 Medwerker Mdw

8

Triage Arts

Veel fluctuatie in aanbod

2x/jr dienst full time

Poli afspraak maken+ Fax naar verwijzer 60 Procestijd Min 100 FTR % 1 Medwerker Mdw

Geen melding bij binnenkomst

5

Je kunt in het systeem maar 1 week vooruit plannen

Afspraken Bureau

Triage software los van andere software

Arts

Som alles

Secretaresse

Background Lean tools Lean in healthcare Process optimization Discussion

Als teru

Arts

Behandelend